Como em qualquer nova tecnologia, as empresas precisam aprender a usar melhor a tecnologia, incluindo as perguntas certas na sequência certa, para que o próprio agente seja produtivo. “Também é fundamental que as perguntas feitas sejam sucintas, porque os agentes tendem a ‘vagar’ se você não lhes der critérios específicos”, disse Gold.
O processo de “treinamento do usuário” provavelmente incluirá tentativa e erro, e pode ser rápido ou não, dependendo da função e da complexidade. “O maior desafio será: você pode confiar nos resultados que os agentes acabaram de fornecer”, disse Gold.
Como em qualquer sistema de classe empresarial, o CISO precisa estar envolvido para determinar os pontos de perigo, e as equipes de RH e jurídicas também podem precisar estar envolvidas em lançamentos que envolvam dados corporativos.
Fonte: Computer World
