Resumo criado por Smart Answers AI
Resumindo:
- Os usuários do Windows 10 e 11 estão enfrentando uma misteriosa janela branca em branco aparecendo na inicialização ou desbloqueio, vinculada à tarefa agendada ‘RunPlatformExperienceHelperOnUnlock’ do Google Chrome.
- PCWorld relata que o problema afeta sistemas AMD e Intel em grandes áreas de desktop, embora nem a Microsoft nem o Google tenham confirmado oficialmente o problema.
- A correção envolve desabilitar a tarefa problemática do Chrome por meio do Agendador de Tarefas, que resolve o problema da janela branca sem efeitos colaterais relatados.
Um número crescente de usuários do Windows 10 e do Windows 11 está vendo “janelas brancas” nos cantos de suas telas, de acordo com BetaNews. (Aqui está um exemplo postado por um usuário do Reddit.)
Os usuários afetados estão relatando que quando inicializam, desbloqueiam ou reiniciam seus PCs com Windows, uma janela em branco aparece no canto da tela. Esta janela branca é significativa e cobre grandes partes da área de trabalho, evitando interações com elementos na tela.
Em alguns casos, esta janela desaparece após um curto período de tempo; em outros, porém, permanece lá permanentemente. Alguns usuários especularam sobre várias teorias sobre o que poderia estar causando isso.
O Windows Report enfatiza que tanto o Windows 10 quanto o Windows 11 são afetados e que o problema ocorre em sistemas AMD e Intel. Aparentemente, o Google Chrome está relacionado de alguma forma ao problema – não ao navegador em si, mas a uma tarefa agendada associada a ele.
Existe um processo chamado “RunPlatformExperienceHelperOnUnlock” e encerrá-lo evita que a janela branca indesejada apareça. De acordo com BetaNews, não está totalmente claro exatamente o que RunPlatformExperienceHelperOnUnlock faz, enquanto o Windows Report escreve: “Este componente parece relacionado à atividade em segundo plano do Chrome, que pode incluir interações com extensões, plug-ins, tarefas de atualização ou componentes externos”.
Os usuários que desativaram o RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ainda não relataram nenhum efeito colateral indesejado, enquanto a janela branca indesejada desapareceu.
Como resolver o problema
Se você for afetado por esse problema e estiver vendo janelas brancas estranhas no Windows, pressione a tecla Windows + atalho de teclado R para abrir a janela do prompt Executar e digite taskschd.msc e pressione Enter para iniciar o Agendador de tarefas. Lá, no painel esquerdo, navegue até Agendador de tarefas (local) → Biblioteca do agendador de tarefas → GoogleUserPEH.
Joel Lee / Fundição
Depois de selecionar GoogleUserPEH, procure RunPlatformExperienceHelperOnUnlock no painel central. Se estiver listado lá, você pode desativá-lo clicando com o botão direito nele e selecionando Desativar.
Nem a Microsoft nem o Google confirmaram o problema ainda.
Este artigo apareceu originalmente em nossa publicação irmã PC-WELT e foi traduzido e localizado do alemão.
Fonte: PC World
