Framework atrasa Laptop 13 Pro devido a bugs, mas há bônus

O Laptop 13 Pro da Framework parecia fantástico quando a empresa o exibiu em abril. Infelizmente, dois problemas de fabricação atrasaram as primeiras remessas em cerca de um mês, adiando a entrega para mais perto do final do verão.

Problemas com a tela estelar do Laptop 13 Pro, uma das coisas que mais me impressionou em nosso tempo prático do Laptop 13 Pro, adiaram as primeiras remessas do final de junho para o final de julho, disse Framework na quarta-feira. Algumas unidades serão enviadas no início de agosto. O atraso não afetará as remessas de placas-mãe modulares da Framework, que agora incluem o processador Intel Core Ultra Series 3 (Panther Lake).

Todos os pedidos do Laptop 13 Pro são totalmente reembolsáveis, disse Framework.

Para seu crédito, a Framework foi e continua a ser, de longe, o fornecedor de laptops mais aberto e comunicativo do setor. O Framework normalmente publica postagens de blog explicando seus problemas (e sucessos) no fornecimento de componentes e no envio de produtos, portanto, esta nova atualização não é incomum. Por mais infelizes que sejam os problemas, eles não afetaram os preços – um problema que tem atormentado a indústria com a contínua escassez de memória e armazenamento SSD.

“Enquanto estávamos preparando o Framework Laptop 13 Pro para a produção em massa, descobrimos dois problemas, um no novo touchpad háptico e outro na tela personalizada”, disse Framework por e-mail aos clientes que encomendaram o Framework Laptop 13 Pro. “Desde então, causamos raízes e encontramos soluções para ambos.”

Framework disse que a empresa esteve envolvida em testes do touchpad durante todo o processo de desenvolvimento, ajustando a sensação tátil e a uniformidade do feedback de força até satisfazer o Framework. Infelizmente, erros surgiram no processo.

“Nos últimos meses, encontramos alguns bugs espúrios que raramente eram acionados em algumas unidades e que resultariam na redefinição do touchpad após cliques repetidos”, disse Framework. “Trabalhando com nossos fornecedores Lite-On e Boréas, encontramos um problema elétrico no projeto da PCB em torno do aterramento que acreditávamos ser a causa raiz e lançamos preventivamente um novo giro de PCB para fabricação para resolvê-lo. Paralelamente, identificamos alterações de firmware que acreditávamos que também atenuariam o problema no design original da PCB.”

Eles não o fizeram e os fracassos se multiplicaram.

“Por conta disso, estamos suspendendo a produção para aguardar o novo PCB, que será utilizado em todos os embarques”, disse Framework. “Reunimos as primeiras amostras e determinamos que elas resolvem o problema.”

Da mesma forma, o Framework também descobriu um bug em que a exibição não inicializava. A empresa disse que seu fornecedor, CSOT, descobriu o problema e está lançando firmware atualizado.

Os dois atrasos não afetarão as remessas da placa-mãe, basicamente uma placa-mãe modular que pode ser usada para atualizar sistemas Framework mais antigos. Eles continuarão a ser enviados dentro do prazo, embora a Framework tenha observado que ofereceria a opção de adicionar memória LPCAMM substituível ao pedido da placa-mãe. Os clientes têm poucas opções para comprar memória LPCAMM no varejo, disse Framework, então a empresa está se oferecendo para assumir esse fardo.

É uma decepção óbvia para aqueles que esperavam comprar (e para nós, testar) o mais recente Laptop 13 Pro do Framework. Mas ainda assim, há uma fresta de esperança: se a memória LPCAMM for a memória atualizável do futuro para laptops, os clientes vão querer comprá-la de em algum lugar. A estrutura que assume esse fardo deve aliviar a mente de seus clientes.