“Não há nenhuma ligação ou correlação entre as pessoas que estão a alcançar o ROI e as demissões”, disse Helen Poitevin, distinta vice-presidente analista da Gartner, acrescentando que a redução do trabalho “não é a melhor” métrica de ROI. Outros fatores, como receita, crescimento e tempo de lançamento no mercado, são mais eficazes para alcançar um ROI forte.
“Aqueles que olham apenas para a força de trabalho tendem a ser os ‘retardatários’, porque não buscam o conjunto mais amplo de valor que podem alcançar”, disse ela. Esta abordagem também pode ser “muito perturbadora de forma mais ampla”, disse ela, observando que algumas organizações que cortaram pessoal foram forçadas a recontratar rapidamente funcionários logo depois.
Isso não quer dizer que as empresas não estejam a cortar empregos, disse Poitevin, mas fazê-lo não é o principal caminho para um ROI sólido. Em vez disso, as organizações com níveis mais elevados de retorno sobre os seus gastos olharam além das reduções da força de trabalho e viram a IA como uma forma de melhorar a produtividade dos funcionários.
Fonte: Computer World
