Além disso, os clientes podem esperar mais transferências para compromissos liderados por parceiros, visto que a Microsoft já está empurrando os clientes para seus parceiros para o ano fiscal de 2027 (que começou em 1º de julho de 2026) quando se trata de IA, segurança, modernização da nuvem, Copilot, agentes e serviços gerenciados, disse Randall. A empresa também está oferecendo aos parceiros margens mais altas para crescimento em determinadas cargas de trabalho de IA.
“Para se prepararem para essas mudanças, os clientes devem refletir e documentar suas contas da Microsoft e equipes de suporte”, aconselhou Randall.
Com isso ele quis dizer enumerar coisas como contatos de suporte, contatos de parceiros e caminhos de escalação para problemas. Esta informação deve ser bem documentada e compartilhada internamente, disse ele. O mesmo vale para conversas envolvendo a Microsoft relacionadas a qualquer tipo de compromisso, como aquelas que envolvem suposições de preços, dependências de roteiro ou marcos de implantação.
Fonte: Computer World
