A Zoom Communications disse que está expandindo sua plataforma empresarial de IA com recursos de orquestração de fluxo de trabalho no Zoom Workplace, Zoom Phone e Zoom CX. O objetivo é ajudar as organizações a automatizar tarefas e acionar fluxos de trabalho com base nas interações entre seus serviços.
A atualização inclui novos recursos, como agentes de IA personalizados e pré-construídos que podem ser orquestrados usando ferramentas sem código, conectores de pesquisa corporativa para o assistente AI Companion da empresa e ferramentas de produtividade, incluindo Zoom AI Docs, AI Sheets e AI Slides.
A Zoom também introduziu novos recursos em suas ferramentas de comunicação e experiência do cliente, incluindo Zoom Phone Mobile, suporte de SMS para o Zoom Virtual Agent AI Receptionist, AI Expert Assist 3.0 para sua plataforma de contact center, orquestração de fluxo de trabalho em linguagem natural para interações com clientes e novos aprimoramentos de segurança de reuniões.
Fonte: Computer World
