Uma demonstração do On Stage Gems mostrou como os trabalhadores poderiam usar os agentes de IA para automatizar o atendimento ao cliente, compartilhando reclamações com outros funcionários via bate -papo do Google, procurando literatura de produtos, referenciando um modelo Genai interno para mais respostas e enviando automaticamente uma possível resolução para os clientes.
As gemas usam o modelo Gemini AI do Google para analisar informações, priorizar tarefas e gerar feedback.
“Esses são especialistas da IA que você pode criar para resolver tarefas específicas … você pode realmente ter uma equipe de gemas trabalhando juntas para resolver esses problemas para você”, disse Farhaz Karmali, diretor de produtos do Google para o ecossistema de espaço de trabalho, durante uma palestra no segundo dia do Google E/S.
Fonte: Computer World
