O Autonomous CRM oferece agentes especializados para qualificação e cotação de vendas, atendimento de pedidos, gerenciamento de disputas de faturas e serviço e renovação. No mundo dos serviços aos funcionários, os especialistas em IA atuam como funcionários digitais com habilidades específicas em funções em RH, serviços no local de trabalho, jurídico, finanças, compras, gestão de fornecedores e saúde e segurança.
Para completar as ofertas, a ServiceNow anunciou o Autonomous Security & Risk, projetado para abranger todo o cenário de ameaças, desde a localização e correção de vulnerabilidades até a análise de riscos de fornecedores terceirizados.
Experiência do funcionário
ServiceNow EmployeeWorks, a “porta de entrada de conversação para a empresa” anunciada anteriormente, agora está disponível para todos. Além disso, a ServiceNow anunciou o Otto, um assistente de IA que unifica Now Assist, Moveworks e AI Experience e opera em toda a empresa.
Fonte: Computer World
