A Roche Diagnóstica Brasil intensificou a implementação do sistema lean em suas unidades brasileiras por meio de uma abordagem baseada em gamificação. O programa “LEANdários” estrutura-se como uma competição corporativa onde colaboradores inscrevem projetos de melhoria contínua que são avaliados por um comitê interno para implementação, com os melhores sendo premiados.
O programa recebeu 22 projetos de melhoria propostos pelos próprios colaboradores, dos quais 10 foram selecionados e já estão em fase de implementação ou monitoramento. A seleção baseou-se em critérios como impacto na satisfação de clientes e pacientes, redução de custos, alinhamento estratégico e potencial transformador.
A dinâmica incluiu avaliações parciais e finais, com apresentações para um comitê avaliador em formato semelhante ao programa Shark Tank. Os três projetos mais bem avaliados foram reconhecidos em cerimônia interna com troféus e premiações.
Transformação na gestão de processos
Karolina Torres, head de Assuntos Regulatórios e de Qualidade da Roche, destaca que o programa representa uma evolução na gestão de processos da empresa, envolvendo todas as áreas e fortalecendo o engajamento dos colaboradores.
“O engajamento foi impressionante. O nome ‘LEANdários’ foi escolhido pelos próprios colaboradores, que consideraram o programa realmente lendário”, afirma Karolina.
Os projetos já apresentam resultados concretos, incluindo a adoção mais frequente de ferramentas lean como o Diagrama de Ishikawa, os 5 Porquês e o Modelo A3, metodologias estruturadas para solução de problemas que anteriormente não eram amplamente utilizadas na companhia.
Resultados tangíveis
A implementação do sistema lean tem permitido à Roche alcançar um novo patamar de eficiência. Na cadeia de suprimentos, novas oportunidades e inovações foram exploradas, enquanto processos internos críticos registraram redução significativa no tempo médio para criação, entrega e aprovação de documentos e fluxos.
A automação de tarefas não apenas acelerou o trabalho, mas também fortaleceu a governança corporativa, garantindo decisões baseadas em dados precisos. Essas melhorias também contribuíram para a expansão do negócio de soluções digitais e inteligência artificial da empresa.
“Fortalecemos o ‘senso de dono’ nas pessoas, intensificando integração e colaboração entre áreas”, resume a executiva.
O programa direcionou os colaboradores à otimização de recursos e eliminação de desperdícios, resultando em reduções efetivas de custos com impacto financeiro mensurável. Além disso, estimulou o pensamento criativo e inovador, gerando ganhos de produtividade e eficiência que impactam diretamente a satisfação dos clientes.
Abordagem transversal
O “LEANdários” é aplicado de maneira transversal na empresa, envolvendo setores como Qualidade, TI, Estratégia, Serviços, Supply Chain, Comercial e Financeiro. A implementação dos projetos é conduzida por equipes multidisciplinares de colaboradores e especialistas em sistema lean capacitados internamente, com apoio de consultores do Lean Institute Brasil (LIB).
“Já tínhamos iniciativas pontuais direcionadas ao sistema lean, mas o ‘LEANdários’ trouxe estrutura, governança e uma competição saudável que mobilizou toda a empresa em torno desse modelo de gestão”, explica Karolina.
Para a executiva, o sistema lean é essencial ao setor de saúde, onde a pressão por eficiência e qualidade é constante. Os conceitos e práticas lean otimizam fluxos, melhoram a segurança do paciente, reduzem custos e promovem inovação.
Participação no Lean Summit 2025
A head de Assuntos Regulatórios e de Qualidade da Roche será uma das palestrantes do Lean Summit 2025, um encontro presencial de “empresas lean”, que acontecerá nos dias 26 e 27 de agosto no Distrito Anhembi, em São Paulo.
O evento reunirá mais de 120 executivos de mais de 100 grandes companhias que compartilharão experiências sobre transformação de gestão pela adoção do sistema lean.
“O sistema lean é um modelo de gestão indispensável para quem busca evoluir com responsabilidade e excelência. As organizações que aplicam o lean de forma integrada conseguem elevar a performance em todos os níveis. É essa mentalidade proativa que nos permite entregar o melhor aos pacientes todos os dias”, conclui a executiva.
