A maioria das empresas hoje está implantando agentes com escopo restrito, em vez de totalmente autônomos, disse ele. O padrão de curto prazo é a autonomia supervisionada, onde os agentes executam partes dos fluxos de trabalho enquanto os humanos permanecem envolvidos nas aprovações, supervisão e tratamento de exceções. Assim, os agentes estão entrando no que ele chama de “fluxos de trabalho claramente definidos”, como pesquisa, suporte de integração e orquestração de fluxo de trabalho.
Nos próximos anos, a IA passará de copilotos autônomos para sistemas de agentes mais conectados, incorporados diretamente nos fluxos de trabalho empresariais, observou ele. Eles coordenarão cada vez mais o trabalho entre clientes, fornecedores, parceiros, funcionários e aplicativos empresariais. Os agentes provavelmente se tornarão cada vez mais proeminentes nos fluxos de trabalho relacionados a operações de vendas, integração, conformidade, compras, pesquisa de clientes, gerenciamento de riscos, avaliação de fornecedores e monitoramento.
Fonte: Computer World
