Se você está lendo esta história, há boas chances de você oferecer suporte técnico para seus amigos e familiares. E você pode até ter alguns hábitos bem conhecidos quando se trata de tentar descobrir o que está afetando uma máquina Windows. Mas talvez você queira reexamina-los, seguindo o conselho de Mike Danseglio, um cara que sabe do que está falando. Ele se juntou a Will Smith no último vídeo da PCWorld no YouTube.
Mike estava prestando suporte técnico na própria Microsoft nos anos 90 e tem mais certificações do que a maioria das pessoas já comeu refeições quentes. (Na verdade não. Mas não, não realmente.) E ele quer que você pare de usar algumas das correções essenciais, como Verificador de arquivos do sistema (SFC), Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação (DISM).
“Não existe um conjunto de etapas para consertar um computador”, diz Mike. Ele argumenta que você deve procurar o problema específico em vez de tentar aplicar soluções que resolvem tudo, a alternativa um pouco mais técnica para “Você já tentou desligar e ligar novamente?” Use os sintomas e um pouco de pesquisa para encontrar a raiz do problema antes de aplicar ferramentas que possam criar mais problemas.
“Nem (BLEEP) me fale sobre pessoas que usam indevidamente gpupdate / forçar,” ele diz, em um discurso divertido. “Não existe uma solução única para todos. É preciso identificar a causa e depois corrigi-la.” Mike diz que o DISM é especialmente ruim na solução de problemas, porque se destina a preparar uma imagem do Windows para implantação, e é improvável que programas de limpeza de registro resolvam o problema específico que você está tentando resolver, a menos que você saiba onde procurar.
Se você estiver tendo problemas para descobrir por onde começar um problema, talvez porque não consiga encontrar um log ou mensagem de erro relevante, tente restringi-lo ao conjunto específico de circunstâncias que causaram a falha. O Visualizador de Eventos do Windows é útil neste contexto, mas somente se você realmente souber como encontrar a falha relevante e ver o que a causou. Para problemas periódicos, pode ser necessário dar uma olhada no hardware, trocando as peças, se possível.
Para obter mais dicas sobre como manter seu PC saudável (e como consertá-lo se não estiver), inscreva-se no PCWorld no YouTube e assista ao nosso podcast semanal, The Full Nerd.
Fonte: PC World
