Se fosse esse o caso, você esperaria ouvir que a empresa está atraindo muitos novos usuários para a plataforma e também esperaria que o número de usuários aumentasse. Parece que é exatamente o que está acontecendo, com Parekh afirmando: “A base instalada do Mac atingiu uma alta histórica”. Ele também reivindicou um recorde de trimestre de junho para atualizadores.
A grande questão, é claro, é se todos esses switchers do Windows que fazem o salto para a plataforma Mac estão felizes com a experiência. Embora você possa procurar nas mídias sociais para encontrar críticos de quase tudo, os dados de satisfação do cliente tendem a ser mais confiáveis. O interessante aqui é que, apesar desse influxo de massa de novos usuários, os níveis de satisfação do MAC permanecem supremos. “Nos EUA, a satisfação do cliente foi recentemente medida em 97%”, disse Parekh.
Esse é um comentário que fala muito, pois significa não apenas que mais pessoas do que nunca estão se mudando para o MAC, mas também estão felizes por ter feito isso. No contexto de acelerar a adoção do MAC, só pode ser uma questão de tempo até que ainda mais pessoas dêem o salto. A Microsoft, por outro lado, fica a Apple quando se trata de satisfação do cliente com as pontuações em várias categorias em meados dos anos 80.
Fonte: Computer World
