Os problemas da Ikea’s Matter destacam a maior dor de cabeça da casa inteligente

Então aí está você, com aquele novo gadget inteligente que você comprou na Amazon e está pronto para adicioná-lo à sua casa inteligente. Talvez o seu novo dispositivo funcione até com o Matter, o novo padrão de casa inteligente projetado para fazer com que Alexa, Apple Home e Google Home funcionem bem juntos. O que poderia dar errado?

Bastante, ao que parece. “Não foi possível conectar”, reclama seu aplicativo de casa inteligente, mesmo depois de você ter seguido meticulosamente todas as etapas de emparelhamento – você sabe, como pressionar e segurar um botão até que um LED pisque, digitalizar um código QR com seu telefone, localizar um número exato do modelo no aplicativo de um fabricante e assim por diante.

Os problemas de conexão doméstica inteligente estão no noticiário agora, graças à Ikea e sua nova linha de dispositivos Matter, com muitos usuários reclamando que estão tendo problemas para manter os dispositivos on-line ou que os dispositivos não conseguem emparelhar totalmente com seus hubs domésticos inteligentes Matter.

A Ikea reconheceu o problema, dizendo ao The Verge que embora seus novos dispositivos Matter “funcionem perfeitamente” para “a maioria dos clientes”, eles estão “cientes de que alguns clientes estão enfrentando problemas de conexão ao configurar seus dispositivos em determinados ambientes domésticos”. A empresa entrou em contato com a Connectivity Standards Alliance, o grupo por trás do padrão Matter, para “compreender melhor os problemas e melhorar a experiência”.

Embora a Ikea esteja sob escrutínio por seus recentes problemas com o Matter, não é a primeira vez que um usuário doméstico inteligente lida com um dispositivo que se recusa categoricamente a se conectar. Isso aconteceu comigo? Ah, claro – muitas vezes.

Havia o plugue inteligente que se recusava absoluta e positivamente a permanecer conectado. Em primeiro lugar, tive muita dificuldade em emparelhá-lo, e então seria conectar – mas um ou dois dias depois, aquela maldita etiqueta “sem resposta” apareceria no aplicativo Apple Home, avisando-me que o plugue havia interrompido a conexão mais uma vez. Lutei com aquele plug inteligente por meses, até o dia em que – sem explicação – ele parou de me perseguir e tem funcionado perfeitamente desde então.

Também lidei com luzes inteligentes esquisitas, alto-falantes Bluetooth que não respondem, câmeras de segurança teimosas, entre outros. E quando você pede ajuda ao fabricante, ele sempre começa com a mesma suposição: a culpa é sua.

Até a declaração da Ikea – com toda a coisa de “problemas de conexão … em certos ambientes domésticos” – dispara alarmes fracos em minha cabeça, lembrando-me de todas as vezes em que a empresa de cabo culpou meu roteador Wi-Fi por uma interrupção na Internet.

A verdade é que, por mais simples que digam que é, a conectividade doméstica inteligente e sem fios é um processo incrivelmente complexo, onde os dispositivos devem encontrar-se e reconhecer-se, autenticar-se e depois manter as suas ligações durante longos períodos de tempo. Fica ainda mais complicado quando se trata de dispositivos alimentados por bateria que periodicamente entram no modo de espera para economizar energia.

Portanto, identificar o motivo pelo qual, digamos, seu novo botão inteligente Ikea não pode se conectar ao hub Matter pode ser frustrante, beirando o impossível, e eu entendo o impulso de desistir em vez de se submeter a uma discussão do suporte técnico sobre seu Wi-Fi configuração, ou se há um forno de micro-ondas em casa.

Agora, eu sou Sou fã da Ikea e estou inclinado a acreditar na empresa quando ela diz que leva “muito a sério” as reclamações sobre seus novos dispositivos Matter. Também espero que a Ikea esteja aberta à possibilidade de que não sejamos nós que estamos fazendo tudo errado.

Esta história faz parte da cobertura detalhada da TechHive sobre os melhores interruptores e botões dimmer inteligentes.