Há notícias mistas para quem está preocupado que a IA esteja prestes a acabar com uma faixa dos trabalhos de TI bem pagos: de acordo com um estudo de pesquisa da Microsoft sobre o uso de copiloto do mundo real, os papéis de TI estarão entre os mais afetados pela tecnologia.
O que é menos claro é se a aplicação de IA significa que as funções específicas desaparecem. É tão provável que a IA mude a maneira como as pessoas fazem seu trabalho em vez de remover a necessidade deles, sugeriu o estudo.
Sendo o chatbot interno da Microsoft, faz sentido que os autores de Medindo as implicações ocupacionais da IA generativa optaria por estudar os efeitos da Copilot. Como está integrado ao Microsoft 365, o navegador Edge e o mecanismo de pesquisa do Bing, é provavelmente o IA mais amplamente utilizado em escritórios nos EUA e além.
O estudo analisou 200.000 conversas anonimizadas entre os usuários dos EUA e o Bing Copilot durante 2024, em combinação com 100.000 interações extraídas do banco de dados de feedback do usuário do copilot. A partir disso, a equipe calculou como o copiloto estava sendo aplicado em uma ampla gama de funções, relacionando isso com a eficácia de tarefas específicas nessas funções.
Como se poderia esperar, as funções de computação foram altamente obtidas para a aplicabilidade da IA. Em outras palavras, a IA pode ser usada para fazer muitas coisas que são feitas pelas pessoas hoje. No entanto, existem advertências importantes. O estudo apenas analisou os dados do copilot acessado através da pesquisa do Bing. Outros LLMs podem ter tido um impacto muito maior ou menor.
Da mesma forma, a análise de ocupações, dividindo -as em atividades de trabalho individuais, apenas fornece uma visão parcial do que um trabalho implica. Muitos papéis assumem habilidades e ações não mencionadas explicitamente em uma descrição do trabalho.
A questão de como o copilot é usado também vale a pena sublinhar. É uma ferramenta usada predominantemente pelos funcionários do escritório, então nos fala pouco sobre o efeito da IA na codificação, suporte de TI ou segurança cibernética, que podem ser extremamente afetados por ferramentas mais especializadas.
O que não está claro é se a automação de uma função de trabalho o torna obsoleto. Os pesquisadores oferecem o exemplo interessante do advento dos caixas eletrônicos na década de 1970, o que deveria ter reduzido a necessidade de caixas bancários. De fato, o número de caixas bancários aumentou à medida que os bancos abriram mais agências e começaram a usar caixas para realizar tarefas bancárias de clientes mais complexas além do simples processamento de depósitos.
“É tentador concluir que as ocupações que têm alta sobreposição com as atividades que a IA executam serão automatizadas e, portanto, experimentarão a perda de emprego ou salário, e que as ocupações com atividades de assistência à IA serão aumentadas e aumentarão os salários”, disseram os pesquisadores. “Isso seria um erro, pois nossos dados não incluem os impactos comerciais a jusante de novas tecnologias, que são muito difíceis de prever e muitas vezes contra -intuitivas”.
Portanto, a automação reduziu a necessidade de uma função, permitindo que os funcionários façam algo completamente diferente. Isso serve como um lembrete de que as funções de trabalho não são simplesmente criadas e aposentadas. O trabalho e as organizações que empregam pessoas evoluem constantemente para atender a outras pressões que não os cálculos simples de custos.
“Este não é um fenômeno novo: a maioria do emprego hoje está em ocupações que surgiram nos últimos 100 anos como resultado de novas tecnologias”, disseram os pesquisadores. É possível que a IA se torne uma história semelhante, assim como a segurança cibernética, anteriormente nem mesmo um pontinho no mercado de trabalho, chegou à tona nos últimos anos. Agora, o estudo anual da Força de Trabalho de Segurança Cibernética ISC2 relata rotineiramente grandes lacunas de habilidades com base na demanda não cumprida por pessoas com as habilidades certas e no número de funcionários qualificados que as organizações devem estar contratando para atender à necessidade subjacente.
Tem sido assim em muitos setores de TI desde que qualquer um se lembre. Indiscutivelmente, então, a IA não reduzirá tanto a demanda quanto a alteração das habilidades necessárias. A capacidade de automatizar as tarefas de trabalho usando a IA não acabará sendo inimiga dos trabalhos de tecnologia, mas essencial para o seu futuro.
Fonte: Computer World
