Manish Goyal, vice -presidente e parceiro sênior de IA global e análise da IBM Consulting, disse que há três práticas recomendadas que às vezes esquecem ao implantar a IA. Primeiro, alinhe o uso da IA com as principais prioridades. Segundo, construa fortes fundações técnicas. Terceiro, gerencie mudanças e desenvolva habilidades para impulsionar a adoção e o crescimento.
“Os clientes têm visto mais ROI ao aplicar a IA a processos horizontais em escala, como desenvolvimento de software, atendimento ao cliente, marketing, operações, TI etc., onde normalmente existe um humano no loop”, disse Goyal em uma resposta por e-mail a para Computerworld. “Do ponto de vista do setor, vemos clientes de telecomunicações, varejo e bancos usando a IA com sucesso em áreas como atendimento ao cliente”.
No ano passado, o Gartner Research disse que Genai estava entrando no “calha da desilusão” devido a uma incompatibilidade entre altas expectativas e realidade, desafios corporativos no amadurecimento da engenharia de dados e governança da IA e o ROI intangível relacionado a muitas iniciativas da Genai.
Fonte: Computer World
